রেফারেন্স

PK6-তে আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। bKash, Nagad বা Rocket-এ যে তথ্য আপনি আমাদের সাথে শেয়ার করেন, তা কীভাবে ব্যবহৃত হয় সেটা এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কারভাবে জানানো হয়েছে।

তথ্য এনক্রিপশনপেমেন্ট গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণস্থানীয় আইন মেনে চলা
PK6 PK6-তে আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা সংক্রান্ত সহায়তা পেতে

আপনার তথ্য নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার বার্তা দ্রুত দেখি এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয়ে অগ্রাধিকার ভিত্তিতে উত্তর দিই। নিচের যেকোনো মাধ্যমে আপনি আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচে ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্ন জানান, আমাদের দল সরাসরি উত্তর দেবে।
ই-মেইল সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পর্কিত ই-মেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন — তথ্য মুছে ফেলা বা পরিবর্তনের অনুরোধ এখানে পাঠান।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মোবাইলে লগইন করে সেটিংস পাতায় যান — সেখান থেকে সরাসরি তথ্য হালনাগাদ, বিজ্ঞপ্তি বন্ধ বা অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয়করণের অনুরোধ করা যায়।
তথ্য হ্যান্ডলিং প্রক্রিয়া

আপনার ডেটা আমরা যেভাবে রক্ষা করি

শুধু কথায় নয়, কাজে দেখাই — আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি স্তরে ব্যবস্থা নিয়েছি। এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ পর্যন্ত, প্রতিটি ধাপে আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার।

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে — bKash বা Nagad লেনদেনের সময়েও কেউ মাঝপথে দেখতে পায় না।

কুকি ও ট্র্যাকিং নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধু কার্যকরী কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপনী ট্র্যাকার নেই। আপনি নিজের ব্রাউজার থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছতে বা ব্লক করতে পারেন।

তথ্য ধারণ ও মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে আপনার ডেটা মুছে দিই — আইনগত বাধ্যবাধকতা না থাকলে কিছুই রাখা হয় না।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্যে শুধু অনুমোদিত কর্মীরা প্রবেশ করতে পারেন। OTP যাচাই ও লগইন সতর্কতা দিয়ে অনধিকার প্রবেশ আটকানো হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে আমরা আপনার সবচেয়ে সাধারণ গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দিয়েছি। কিছু অস্পষ্ট থাকলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান।

না, আমরা কখনো আপনার ওয়ালেটের PIN বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ডে থাকে, যা আপনার অ্যাকাউন্টের হিসাব মেলানোর জন্য।

হ্যাঁ, আপনি ই-মেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠাতে পারেন। স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আমরা আপনার ডেটা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে দিই।

কখনোই না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রসেসিং অংশীদারদের সাথে সীমিত ও চুক্তিবদ্ধ ভিত্তিতে শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।

সাইটের মূল কার্যক্রম চলবে, তবে কিছু সুবিধা যেমন অটো-লগইন বা ভাষা পছন্দ মনে রাখা কাজ নাও করতে পারে। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় শেষে মুছে ফেলা হয়।

আমাদের সিস্টেম অস্বাভাবিক লগইন শনাক্ত করলে সতর্কতা পাঠায়। আপনি সন্দেহজনক কিছু দেখলে সাথে সাথে লাইভ চ্যাটে জানান — আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করে যাচাই করি।