রেফারেন্স

PK6-এর আইনি নীতি ও শর্তাবলি

আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত সব নিয়ম এখানে স্পষ্ট করা আছে। আমরা চাই আপনি জানেন — কোন শর্তে bKash, Nagad বা Rocket-এ টাকা ঢোকান বা বের করেন, সেটা আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল।

স্থানীয় পেমেন্ট নীতিতথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিঅঞ্চলভিত্তিক যোগ্যতা
PK6 PK6-এর আইনি নীতি ও শর্তাবলি
নীতি যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সহায়তা পথ

শর্তাবলি বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলুন। একাধিক পথে যোগাযোগ করা যায় — আপনার সুবিধামতো বেছে নিন।

লাইভ চ্যাট সাইটে ঢুকে ডান কোণায় চ্যাট বাবলে ক্লিক করুন। আইনি বিষয়ে জিজ্ঞাসা করলে সংশ্লিষ্ট দলের কাছে পাঠানো হবে দ্রুত।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত লিখে পাঠান আমাদের সহায়তা ঠিকানায়। অ্যাকাউন্ট নম্বর ও সমস্যার ধরন উল্লেখ করলে উত্তর দ্রুত আসে।
অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি নীতি পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টে সরাসরি বিজ্ঞপ্তি আসবে। মোবাইলে প্রবেশ করলেই দেখতে পাবেন নতুন আপডেট।
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য সংরক্ষণ করি। কুকিজ ও সেশন তথ্য সম্পর্কে নিচে বিস্তারিত।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয়।

কুকিজ ব্যবহার

সাইটে লগইন ও সেশন ধরে রাখতে কুকিজ কাজ করে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

OTP যাচাই ও পাসওয়ার্ড দিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত। সন্দেহজনক লগইন হলে আমরা সাথে সাথে সেশন বন্ধ করে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় নিশ্চিত করে প্রক্রিয়া শুরু হবে।

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে কিছু প্রশ্ন দেওয়া হলো যা সাধারণত ব্যবহারকারীরা জানতে চান। উত্তর পেয়ে সন্তুষ্ট না হলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

এটা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে বৈধতার নিশ্চয়তা দিই না — ব্যবহারের আগে নিজের এলাকার নিয়ম জেনে নিন।

না, আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া আমরা আপনার তথ্য কারো সাথে ভাগ করি না। শুধু সেবা দিতে যা দরকার সেটুকুই সংরক্ষণ করি।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। বকেয়া ব্যালেন্স থাকলে bKash, Nagad বা Rocket-এ ফেরত পাঠানো হবে, তারপর অ্যাকাউন্ট বন্ধ হবে।

হ্যাঁ। নীতি পরিবর্তনের সাথে সাথে আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। মোবাইলে লগইন করলেই আপডেট দেখতে পাবেন।

সহায়তা দলে যোগাযোগ করে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে এবং নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সম্পন্ন হবে।

প্রথমে আমাদের লাইভ চ্যাটে জানান। লেনদেন আমাদের দিক থেকে হলে আমরা সমাধান করব, ওয়ালেট অ্যাপের সমস্যা হলে সেটা তাদের সহায়তায় জানাতে হবে।